L’ART ET LA MANIÈRE DE NÉGOCIER
Soft skills
Objectifs
Comprendre ce qu’est une négociation et les enjeux. Maitriser les clés de la réussite pour être prêt à négocier et à atteindre son objectif. Connaitre les différentes étapes d’une négociation. Faire le distinguo entre les savoir-être et les savoir-faire. Comprendre les éléments de langage.
Contenu pédagogique
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, les participants seront :
- capables de construire un climat respectueux
- en mesure de créer un climat propice à la discussion et d’argumenter.
- capables d’harmoniser et de formuler des valeurs.
- capables de percevoir des tendances, de distinguer des sous-entendus et de les questionner.
- capables de comparer et de distinguées des idées.
- seront de protestés et d’argumenter une demande
- en mesure de poser des choix en fonction d’arguments raisonnés.
THEORIE ET PRATIQUE
Jour 1
- Introduction de ce qu’est une négociation,
- Présentation du processus d’une négociation et de communication dans une négociation.
- Comment se préparer ?
- Quelques éléments sur la Communication non violente.
- Le rôle des émotions.
- Application dans des ateliers pratiques entre les participants.
- Description des éléments de langage lors d’une négociation.
Jour 2
- Les erreurs à ne pas commettre lors d’une négociation.
- Présentation du processus d’une écoute empathique avec un atelier pratique.
- Cas pratiques / ateliers
- Bilan de fin de formation et bibliographie